管理情緒的能力如何塑造風險認知 - Noldus

文章分類：產品應用

以下譯自 Noldus' Behavioral Research Blog - How the ability to manage emotions shapes perception of risk 

Contributors

Andrea Pittarello, PhD – Hofstra University, Frank G. Zarb School of Business
Enrico Rubaltelli, PhD – University of Padova, Psychology Department
Elisa Tedaldi – University of Padova, Psychology Department

Acknowledgment – Bhavana Surapaneni - Hofstra University, Frank G. Zarb School of Business

管理情緒的能力如何塑造風險認知

你應該買股票還是債券？ 你應該辭去工作去追求一份新工作嗎？ 購買洪水保險怎麼樣？ 以這樣或那樣的方式，我們每天都會遇到這些困境。 儘管我們想認為自己是理性的決策者（Ariely，2008 年），但事實證明，我們的大部分選擇都是由情緒驅動的（Lerner、Valdesolo 和 Kassam，2015 年）。

也就是說，我們急於購買洪水保險，因為我們讀到一個關於一對夫婦因水災而失去財產的故事。 事實是，我們地區發生這種危險的實際機率幾乎為零。 同樣，我們可能會因為有人闖入我們朋友的公寓而安裝警報系統。

情緒會影響風險認知嗎？

儘管有大量證據證明我們的情緒會影響我們對不同風險的反應（ Lerner 等人，Slovic 等人，2007 年），但直到最近我們才了解到我們管理、識別和控制情緒的能力也很重要。 這個概念稱為特質情商（Petrides, Pita, & Kokkinaki, 2007）。

在最近的研究中，研究人員發現，當感到負面情緒時，特質情商得分較低的人更有可能相信他們的城市會發生恐怖襲擊（這種可能性很小），並且還會將外群成員視為危險人物（Rubaltelli & Pittarello，2018 年；Rubatelli 等人，2020 年；Scrimin 和 Rubaltelli，2021 年）。

然而，這項研究主要依賴於自我報告的情緒。 當情緒被隱式和實時記錄時會發生什麼？

自動測量臉部表情

霍夫斯特拉大學和帕多瓦大學商業實驗室行為研究的研究人員剛剛開始解決這個問題。 他們將參與者帶到實驗室，並向他們展示不同危害的圖片。

每張照片在畫面上停留 5 秒，在此期間 FaceReader™ 臉部表情分析軟體 記錄臉部表情。 在每次危險（總共有 17 次，例如車禍、野火、盜竊）嘗試之後，參與者報告了他們的擔心程度以及他們對每種風險的估計 (0-100%)。

特質情商（Trait emotional intelligence）

在調查結束時，研究人員使用了特質情商量表。 該問卷測量特質情商的不同面向。 它描述了我們對情緒世界的看法：我們的情緒傾向是什麼，以及我們認為自己在感知、理解、管理和利用我們自己和他人的情緒方面有多好。

結果如何？ 有一些證據表明，具有較高（相對於較低）特質情商的參與者報告暴露於危險的可能性較低，甚至控制了他們的恐懼、驚訝和厭惡程度。

在觀察特質情商的不同方面時，結果表明，儘管對危險的反應感到悲傷，但自控力較高（相對較低）的人報告的可能性較低。 同樣，幸福感較高（相對於較低）的人即使感到憤怒，總體上也不會那麼擔心。

最後，研究人員將不同的風險分組（例如，經濟風險、醫療風險、可控風險）。 事實證明，對於個人醫療危害（例如車禍、疾病），具有較高（相對於較低）特質情商、自控力和社交能力的人儘管感到憤怒，但總體上不太擔心。

加強我們的情緒管理技巧

總而言之，這項初步（和正在進行的）研究告訴我們，當涉及到我們對不同危害的反應時，我們的情緒不僅很重要，而且（也許更重要的是）我們管理它們的方式也起著重要作用。 這一發現驗證了過去的研究。

顯然，鑑於數據的初步性質和豐富性，需要做更多的工作才能得出結論。 顯然，並非所有的危險都是相同的：未來有希望的一步是對不同的風險進行分類，並探索當危險是由人造成的或無法控制時，是否有不同的情緒在起作用。

從應用的角度來看，這項研究似乎還表明，加強我們的情緒管理技能可以幫助我們保持冷靜和控制，而無需壓抑我們的感受。

References

• Ariely, D. (2008). Predictably irrational: The hidden forces that shape our decisions. HarperCollins Publishers, 68-69.
• Lerner, J. S., Li, Y., Valdesolo, P., & Kassam, K. S. (2015). Emotion and decision making. Annual Review of Psychology, 66, 799-823
• Lerner, Jennifer S., Roxana M. Gonzalez, Deborah A. Small, and Baruch Fischhoff (2003). Effects of fear and anger on perceived risks of terrorism: A national field experiment. Psychological science, 14 (2), 144-150.
• Slovic, P., Finucane, M. L., Peters, E., & MacGregor, D. G. (2007). The affect heuristic. European Journal of Operational Research, 177, 1333-1352.
• Petrides, K. V., Pita, R., & Kokkinaki, F. (2007). The location of trait emotional intelligence in personality factor space. British Journal of Psychology, 98, 273-289.
• Rubaltelli, E., & Pittarello, A. (2018). Negative emotion and trait emotional intelligence in reaction to terrorist attacks. Personality and Individual Differences, 123, 247-252.
• Rubaltelli, E., Priolo, G., Scrimin, S., & Moscardino, U. (2020). Media Exposure to Terrorism and Perception of Immigrants as a Threat: The Role of Emotional Intelligence and Psychophysiological Self‐Regulation. Risk analysis, 40(8), 1666-1676.
• Scrimin, S., & Rubaltelli, E. (2021). Dehumanization after terrorism: the role of psychophysiological emotion regulation and trait emotional intelligence. Current Psychology, 40(6), 2707-2714.

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